质量问题30天内无理由退换货：

指顾客在收到货30天内（以快递签收时间为准），由于产品质量问题，可以无理由退换货，运费由OULE眼镜网承担。（OULE眼镜网运费承担标准参考：江浙沪5元，全国其他地区10元，拒收到付件。）

质量问题即为影响商品正常使用，例如：破损、开裂、严重瑕疵、没有按照准确度数加工等情况。

非质量问题30天内有限退换货：

指顾客收到货30天内（以快递签收时间为准），由于非质量问题申请退换货，来回邮费由顾客承担。以下情况特殊约定：

1，眼镜片由于是根据您的度数定制的，一旦加工就不能进行二次销售。退换货按照眼镜片的实际成本收取费用。恳请谅解！

2，已经加工的镜片、周期较长的定制产品（如高度散光定制片，依视路蔡司定制，近视太阳镜等），由于下单后就进入了定制周期，暂不支持申请退换货。恳请谅解！

非质量问题定义：与想象中的不一样、快递送货延迟、尺寸略有偏差、色差、不适应脸型、眼镜太重、镜片太厚、不喜欢等都属于非质量问题。