一、售后返修操作流程

二、售后返修服务规则

1、 眼镜架：

（1）自签收之日起，12个月内如果出现非人为质量问题（如：电镀层剥落、螺丝滑丝、颜色脱落等）国轩配镜提供免费维修或更换服务。

（2）自签收之日起，12个月内提供免费更换配件服务（如：鼻托、脚套等），需以各品牌厂商支持、提供为准，详询客服。

2、眼镜片：自签收之日起，12个月内出现非人为导致的膜层脱落等问题，国轩配镜提供免费更换服务。

3、保修服务范围不包括：人为污损、磨损、折断、变形、开裂等，非正常使用、保管、改动，商品的自然损耗及老化。

4、客户提交的售后返修申请未经国轩配镜审核通过，自行寄回的将无法受理。

5、 特殊服务：针对超出保修范围的、客户人为导致的部分问题（如：镜架摔断裂，镜片度数提供错误等），国轩配镜提供一定金额的补贴并为每位客户进行维修或更换，具体需联系在线客服。

三、售后返修运费说明

1、质量问题返修：待退换货商品收到并验收完毕之后，国轩配镜会在3个工作日之内将运费汇到客户指定的支付宝账户内。（运费补偿标准：江浙沪5元；全国其他地区10元）

2、非质量问题返修：由客户寄回的商品所产生的运费需由客户自行承担（国轩配镜会提供10元无门槛代金券作为补贴），由国轩配镜寄出的商品所产生的运费由国轩配镜承担。

3、返修所产生的运费烦请客户先行支付，国轩配镜拒收一切到付包裹，谢谢您的配合。